7 Claves para una buena atención al cliente en redes sociales.

A la hora de comercializar, la atención al cliente es algo fundamental, tanto en persona como en redes sociales.

ADS BY MDHUELLA

😀

Una tienda en línea esta lista para tí

¿Necesitas una herramienta de venta que trabaje en automatico por ti? En MDHUELLA el equipo esta listo para comenzar la aventura web.😍

Debido a la situación actual ☣️, muchos emprendedores y empresarios aumentaron la utilización de las redes sociales. Por ello hoy te traigo “7 claves para la atención al cliente en redes sociales” 👌

1 – Monetizar.

Tienes que saber que se dice de ti, de tu empresa, de tu negocio, de tus productos en internet.

2 – Tiempo de respuesta.

Debes responder los comentarios en un plazo de 24 horas como máximo, si se trata de mensaje tienes que ser mas preciso en la respuesta.

3 – Seguimiento.

No dejes una crítica aislada o creas que por haberla respondida una vez ya ha terminado el problema.

4 – Privacidad.

Cualquier dato que necesites del usuario para conocer mejor su caso deben de enviártelo siempre por privado.

5 – No siempre tiene razón el cliente.

Analiza que dice el usuario y si es cierto, dale una solución lo antes posible. Pero si realmente no lo es, muestra porque el usuario no tiene razón con argumentos demostrable.

6 – Responder en el mismo canal.

Si te ha contactado por Facebook, quiere que se lo resuelvas en Facebook, no que le pidas que llame a un numero de teléfono, mande un fax, envié un telegrama y una paloma mensajera.

7 – Discutir.

No entres nunca en polémica con los usuarios en redes sociales.

¿Qué te pareció este blog?🤔 ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Translate / Traducir »